El tiempo: el mayor desafío para los medios digitales

Uno de los principales desafíos de los medios digitales actuales es el tiempo. Hoy las audiencias buscan un espacio que responda a sus necesidades específicas de información, un sitio donde puedan encontrar lo que necesitan sin tener que comprometer mucho tiempo y dedicación. “Tienes 5 segundos” trata de responder a este desafío reflexionando sobre estudios ya hechos e identificando cómo los comunicadores pueden mejorar la estadía del usuario mientras visita una página web.

Todo depende de la urgencia, del requerimiento o bien la comodidad del usuario respecto de su tiempo y espacio. Por ejemplo, muchos sitios han facilitado el acceso a revistas o diarios en formato digital, o poder hacer compras por internet, a fin de que el usuario no necesite moverse de su casa u oficina además de ahorrar dinero y tiempo por un mismo servicio, pero en diferente soporte.

Por esto es que si un usuario se encuentra con una página desorganizada o con problemas de carga (o que no ofrece más formas de obtener información si no es leyendo extensas columnas) terminará buscando otro sitio que resuelva sus necesidades, sin agotar su paciencia. Para ello, es necesario generar contenidos de tal manera que conquistemos el tiempo del usuario a través de un medio versátil, multimedial, con información clara y precisa. Debe ser un espacio atractivo que demuestre en menos de 5 segundos que éste es el medio que el usuario buscaba.

El desafío que enfrentan los periodistas de hoy es poder llevar al lector de diarios o revistas hacia una nueva experiencia que simplifique su proceso de información y donde además pueda sentirse parte del medio de comunicación. Así tendrá la misma o mayor fidelidad con el medio y podrá manifestar de manera instantánea si se siente conforme con lo que él buscaba, lo que paralelamente ayudará a corregir y enriquecer el modelo digital.

Cómo narrar la crisis financiera de Europa

El mejor modelo para narrar la crisis financiera en Europa es el de la “pirámide tumbada”. Este modelo, desarrollado por el portugués João Canavilhas (y referido por Juan Carlos Camus en su libro «Tienes 5 segundos«), considera las particularidades de un medio como la hipertextualidad, la multimedialidad  y la interactividad, sumado a la personalización de los contenidos, la memoria y la actualización como sus potencialidades. El uso de estos factores permiten a los usuarios hacer una lectura única y personalizada de la información disponible a medida que navega, fragmentando casi infinitamente las áreas de posible interés.

En este sentido, la pirámide tumbada permite comenzar a hablar desde un tema actual en particular (la crisis financiera de Europa) para ir desarrollando paulatinamente una serie de subtemas relacionados: medidas de proteccionismo; recesión económica en Europa y América; estallidos sociales; crisis económica en España, Grecia, México y Argentina; orígenes en la crisis de Estados Unidos; guerra de divisas; economía mundial… y así sucesivamente completaríamos un desglose que va adquiriendo forma, como una cadena cuyos eslabones pueden desglosar sus propios subtemas.

Este tipo de organización, permiten al usuario o lector ir tomando el camino de la información que más le interese, ya sea por el área geográfica, social, histórica o económica que necesita ordenar, para comprender los detalles de un tema general los que a su vez se pueden entrelazar por medio de hipervínculos, enlaces relacionados y videos, entre otros formatos, para unir y complementar la noticia.

«Interactivar»: cuando el usuario se toma la acción

En la búsqueda de un modelo para la generación de contenidos digitales, Juan Carlos Camus realiza una gran propuesta en su libro “Tienes 5 Segundos”. En su planteamiento del  “Modelo Margarita”, considera la existencia de siete pétalos o  áreas que comprende el desarrollo de los contenidos digitales actuales.

El cuarto pétalo del modelo es “interactivar”, el cual consiste en ampliar el uso de los contenidos que se ofrecen en un sitio web para llevarlos hasta la acción de los mismos usuarios, para que estos puedan desarrollar variadas actividades  de acuerdo a sus necesidades y búsquedas.  Para ello es fundamental el diseño de interacción y los criterios de usabilidad, ya que se pretende definir los pasos que seguirá el usuario desde su visita y que éste encuentre un espacio claro y definido, que simplifique su experiencia web.

Entre las acciones que puede ejecutarse están las actividades comerciales; visualizaciones gráficas; áreas de contenido relacionado; acceso a bases de datos; enlaces relacionados; comunicación vía mail con los autores o para difusión; y la publicación de comentarios en redes sociales.

El sitio de Rockaxis permite encontrar varias de estas acciones. Entre ellas están cotizar una suscripción a la edición impresa de la revista (o también suscribirse a la revista digital vía mail) y también la opción de comentar en las publicaciones de artículos, reviews, noticias, entre otros, lo que genera un espacio de diálogo y opinión entre los lectores y los autores de los contenidos. Al mismo tiempo, éstos pueden ser compartidos a través de las redes sociales como Twitter o Facebook. También está la disposición de enlaces relacionados (ver imagen 2) con la temática de la revista, como la Academia Rockaxis (que ofrece cursos de música, canto y producción musical), el Resto- Bar Rockaxis o servicios de salas de ensayo para bandas; informaciones que complementan la experiencia del usuario.